Live800是一款及時相同平臺，遍及的應用在在線營銷、在線客服、及時交換等范疇；把網站釀成有人值守的商店。
Live800重要包羅五個別系模塊，以及時對話體系為先導，延伸出具有客戶干系辦理體系、推廣和事情結果的數據闡發體系、IM即時通訊融合以及智能呆板人應答體系。
Live800體系詳細功效如下：
底子應用 | |
功 能 | 內容闡明 |
流量鑒別 | 訪問者信息：IP、訪問次數、地域、搜刮引擎、要害詞、進入時候、脫離時候等 |
網頁相同 | 提供約請對話以及主動對話兩種模式，眷注氏、人性化的與訪客交換相同 |
復興智能提示 | 憑據客服復興時輸入的要害詞內容智能立室常用語及鏈接，方便、快捷 |
熟客辨認 | 攜帶用戶信息，辨認訪客身份，提供專屬辦事 |
及時檢察 | 客服提前預知訪客輸入的信息，快捷定位訪客需求，進步辦事質量 |
常用語、鏈接 | 自界說常用語等，可導出導入，提供尺度化、同一辦事，進步公司服從以及形象 |
軌跡跟蹤 | 追溯訪客泉源，檢察訪客最新欣賞動態，提供針對性辦事 |
對話評估 | 將訪客題目、種別、重要程度分類，便于后期定向盤問、方便辦理、跟進 |
對話記載 | 按訪客地理位置、客服、客戶種類、訪客名稱、對話內容等舉行準確或搜刮 |
留言轉發 | 可設置留言主動轉發到郵箱，或以短信方法發送得手機，第臨時間處置處罰 |
德律風回撥 | 遠程市話同一收費，兩種模式（主動回撥、手動回撥），多渠道辦事訪客 |
防騷擾設置 | 設置德律風黑名單，IP地點黑名單，到達非誠勿擾結果 |
轉接對話 | 客服之間、各部分之間轉接訪客對話，實現無縫對接，提供最好的辦事 |
內部相同 | 公司內部交換平臺，信息交換越發流通 |
關照體系 | 對小我私家、部分大概全體發送即時、延時關照，辦理員下達使命完成環境驗收 |
監控客服 | 對特定客服監控，找出題目，辦理題目，方便員工進步業務程度，資助其發展 |
本性化設置 | 約請窗口、對話窗口等多項自界說設置，實現公司本性化、尺度化的需求 |
大聰網絡科技，中小企業電子商務互助同伴，為您提供優質穩固的在線客服體系辦事！
